ETENSA es una empresa 100% mexicana, contamos con una experiencia ampliamente reconocida en los sectores gubernamental e industrial por nuestra calidad y enfoque al cliente permanente en todos los trabajos que desempeñamos, nuestro giro es construcción eléctrica e industrial, contando con proyectos, la construcción, mantenimiento y mejora de infraestructura eléctrica de media y baja tensión a nivel domiciliario, industrial, redes y subestaciones gubernamentales y probadas. Electrificaciones y Teleconstrucciones del Norte S.A. de C.V. se constituyó el 26 de agosto de 2004, desde entonces cuenta con la formación de un equipo de trabajo multidisciplinario y en base al esfuerzo de todos sus integrantes, la empresa se ha desarrollado con pasos firmes contribuyendo con su trayectoria al desarrollo de la sociedad en distintos estados de la República Mexicana, como lo son: Chihuahua, Durango, Puebla, Baja California, Estado de Mexico. Gracias a la calidad de los trabajos realizados por la empresa, a su profesionalismo y seriedad ante los compromisos adquiridos, la empresa se ha hecho acreedora en su corto tiempo de actividad al reconocimiento de otras empresas y ha tomado un lugar importante dentro del ramo de la construcción electromecánica en la zona.

MISION

ETENSA es una empresa sólida y con experiencia en brindar soluciones eléctricas tanto al sector público como privado, a través de servicios de mantenimiento, instalación y construcción de redes de media y alta tensión, nos apoyamos; en una estructura integrada por maquinaria y equipo de vanguardia, personal competitivo, seguridad en sus actividades, procesos orientados a la mejora y un compromiso claro con la satisfacción de nuestros clientes.

VISION

Somos una empresa internacional que se distingue por la calidad de las soluciones eléctricas que ofrece a sus clientes, apoyados con equipo de personal competitivo, eficaz, comprometido, responsable y buen manejo de prácticas seguras; además de maquinaria y equipo de vanguardia tecnológica con procesos orientados a la mejora.

VALORES

RESPONSABILIDAD: El personal de ETENSA realiza sus actividades en tiempo, forma y orientado en los requisitos de su puesto. COMPROMISO CON EL ÉXITO DE NUESTROS CLIENTES: En ETENSA trabajamos para nuestros clientes queden satisfechos al cumplir sus necesidades y especificaciones. HONESTIDAD: El valor que nuestro personal le da al trabajo y sus frutos nos permite respetar la propiedad de cada uno y en especial la de nuestros clientes y colaboradores. TENACIDAD: Nos esforzamos continuamente por el logro de nuestros objetivos alcanzando cada una de nuestras metas. VISIÓN INTEGRAL: El conocimiento del contexto de nuestra empresa y de nuestros clientes nos permite atenderles completamente. SUSTENTABILIDAD: En ETENSA nuestro trabajo contribuye a los requisitos de sustentabilidad de nuestros clientes y de la normatividad aplicable en relación con el medio ambiente, además buscamos implementar programas en favor de nuestro entorno y la protección de nuestros recursos naturales. LEALTAD: ETENSA conserva un espíritu de gratitud que se muestra en el compromiso hacia la empresa en respeto a sus clientes y armonía entre los miembros de la empresa.

ETENSA brinda servicios de calidad de construcción de telecomunicaciones y de servicios de instalación y mantenimiento de redes eléctricas de alta, media y baja tensión, así como de servicios relaciones, que se distinguen por su oportunidad, funcionalidad y la mejora de sus procesos. El personal aplica con alto compromiso sus conocimientos, experiencia y habilidades en favor de la satisfacción de nuestros clientes. La Dirección General de la empresa, lidera un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 orientado a la mejora, teniendo disponible la información necesaria para las partes interesadas cuando lo soliciten.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Mantener la satisfacción de los clientes en un porcentaje mayor al 80%. 2. Dar respuesta a Clientes en un plazo no mayor a 48 horas a sus solicitudes de servicio. 3. Mantener al menos al 80% del personal técnico capacitado o mantener evidencia de que la misma que ya fue realizada en un periodo no mayor a 3 años. 4. Ejecutar la capacitación técnica del personal de nuevo ingreso en un plazo mayor a 6 y menor a 24 meses. 5. Alcanzar al menos en un 80% del periodo 2019 los objetivos estratégicos. 6. Cumplir al menos con el 80% del Programa de Capacitación. 7. Contribuir al aumento de la cartera de clientes en un 20% mejorando la satisfacción de los clientes actuales y los tiempos de respuesta. 8. Implementar y mantener un SGC basado en la Norma ISO 9001:2015.